Una bandeja compartida donde llegan todas las conversaciones de WhatsApp y se convierten en prospectos. Un asistente con GPT de OpenAI ayuda al equipo a responder, contesta solo fuera del horario de atención y avisa a una persona cuando la conversación lo necesita.
el reto
Los prospectos escriben por WhatsApp a cualquier hora y, fuera del horario de oficina, se quedaban sin respuesta. Las conversaciones estaban repartidas entre teléfonos y no había una forma ordenada de asignarlas entre ventas y soporte ni de ver en qué etapa iba cada oportunidad. Además, automatizar con IA tenía un riesgo claro: que el bot inventara información o no supiera cuándo pasarle el chat a una persona.
la solución
Construimos una bandeja en tiempo real donde cada mensaje de WhatsApp crea o actualiza el prospecto y lo asigna al asesor disponible de la cola correcta. Un asistente de IA, que el negocio configura sin programar, redacta respuestas para el equipo y contesta solo fuera del horario de atención, usando únicamente la información que la empresa le cargó. Cuando detecta frustración, intención clara de compra o una pregunta fuera de su alcance, marca el chat como urgente, se pausa en esa conversación y avisa por correo al responsable.
lo que resuelve
- Todas las conversaciones de WhatsApp y sus prospectos en una sola bandeja que se actualiza sola
- Fuera del horario de oficina, el asistente responde por WhatsApp con la información del negocio
- El paso a una persona es controlado: el chat se marca como urgente y el responsable recibe un correo
- El negocio ajusta el tono, la información y las reglas del asistente sin programar
- Los prospectos se reparten solos entre los asesores en línea
qué incluye
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Bandeja de WhatsApp en tiempo real
Todas las conversaciones en una pantalla que se actualiza sola. Cada mensaje crea o actualiza el prospecto y lo asigna al asesor disponible de ventas o de servicio al cliente.
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Copiloto de respuestas
Con un clic, la IA redacta una respuesta con el contexto de la conversación y los datos del contacto. La persona la revisa y la envía.
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Atención fuera de horario
Fuera del horario de atención, el asistente contesta solo por WhatsApp, con reglas para no inventar información y usando lo que el negocio le cargó.
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Paso a una persona
Si detecta frustración, intención de compra o una pregunta fuera de su alcance, marca el chat como urgente, se pausa en esa conversación y avisa por correo.
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Cerebro configurable
El negocio define la función del asistente, su tono, la información de la empresa, el protocolo de escalamiento y el horario humano, sin tocar código.
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Pipeline, contactos y citas
Tablero de oportunidades por etapa, bitácora de notas por contacto, agenda de citas y un panel con los indicadores del día.